Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с положениями Закона № 4077 о защите потребителей и Положения о дистанционных договорах в отношении продажи и доставки товара, квалификация и стоимость которого указаны ниже, который ПОКУПАТЕЛЬ заказал в электронном виде на сайте veracoboutique.com, принадлежащем ПРОДАВЦУ.
Покупатель, имя продавца, должность, открытый адрес, телефон и другие данные для доступа, основные качества товара, подлежащего продаже, цена продажи, включая налоги, способ оплаты, условия и стоимость доставки и т.д. Вся предварительная информация о товаре, подлежащем продаже, об использовании права «отзыва» и о том, как воспользоваться этим правом, об официальных органах, в которые можно направить свои жалобы и возражения и т.д., которая была предоставлена продавцом в ясной, понятной и интернет-среде, подтверждает эту предварительную информацию в электронном виде и затем заказывает товар. принимает и заявляет, что он принимает и заявляет в соответствии с положениями настоящего договора.
Предварительная информация на сайте veracoboutique.com и счет, выставляемый по заказу покупателя, являются неотъемлемыми частями настоящего соглашения.
Статья 1- Контракт Информация о продукте/оплате/доставке
Тип и вид, количество, марка/модель, цена продажи, способ оплаты, адрес доставки, адрес доставки, информация о счете, стоимость доставки товара/товаров, приобретенных электронным способом, указаны ниже. Лицо, которому выставляется счет, и лицо, заключающее договор, должны быть одним и тем же. Приведенная ниже информация должна быть правильной и полной. Покупатель соглашается полностью покрыть убытки, возникающие в ситуациях, когда эта информация неверна или неполна, а также принимает на себя любую ответственность, которая может возникнуть в этой ситуации.
ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право остановить заказ, когда сочтет это необходимым, если информация, предоставленная ПОКУПАТЕЛЕМ, не соответствует действительности. В случаях, когда ПРОДАВЕЦ обнаруживает проблему в заказе, если ПОКУПАТЕЛЬ не может связаться с ним по телефону, электронной почте и почтовым адресам, указанным ПОКУПАТЕЛЕМ, он замораживает выполнение заказа на 15 (пятнадцать) дней. Ожидается, что в течение этого периода ПОКУПАТЕЛЬ свяжется с ПРОДАВЦОМ по поводу возникшей проблемы. Если в течение этого срока ответа от ПОКУПАТЕЛЯ не поступит, ПРОДАВЕЦ аннулирует заказ во избежание ущерба для обеих сторон.
Статья 2- Дата заключения договора и форс-мажорные обстоятельства
Дата заключения контракта — это дата размещения заказа покупателем
Ситуации, которые не существуют или не были предусмотрены в момент подписания контракта, развиваются вне контроля сторон, делают невозможным частичное или полное или своевременное выполнение одной или обеими сторонами своих обязательств и обязанностей, предусмотренных контрактом, будут считаться форс-мажорными (Стихийное бедствие, война, терроризм, мятеж, изменение законодательных положений, захват или забастовка, локаут, значительный сбой в работе производственных и коммуникационных средств и т.д.). Сторона, у которой возникли форс-мажорные обстоятельства, должна немедленно и в письменной форме уведомить об этом другую сторону.
Во время действия форс-мажорных обстоятельств стороны не несут ответственности за невыполнение своих обязательств. Если форс-мажорная ситуация продолжается в течение 30 (тридцати) дней, каждая из сторон имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Статья 3- Права и обязанности Продавца
5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler Veraco Boutique’den alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından veracoboutique.com sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.3. veracoboutique.comможно приобрести с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard и т.д.) или банковского перевода. Заказы, которые не будут переведены в течение одной недели с момента заказа, будут аннулированы. Временем обработки заказов считается не момент оформления заказа, а момент, когда со счета кредитной карты будет произведено необходимое списание или денежный перевод (EFT) поступит на банковские счета. Такие способы оплаты, как предоплаченная доставка или почтовые чеки без обращения в службу поддержки, не принимаются.
Статья 4- Права и обязанности Покупателя
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, veracoboutique.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www. veracoboutique.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Статья 5- Процедура заказа/оплаты
Заказ:
После того, как сумма TL с НДС (общая сумма взносов при сделках с рассрочкой платежа) за товары, добавленные в корзину, одобрена покупателем, она обрабатывается через pos соответствующей банковской карты.
По этой причине перед отправкой заказов покупателю отправляется письмо с подтверждением заказа.
Отгрузка не производится до отправки письма с подтверждением заказа.
О любых сбоях в процессе или проблемах, которые могут возникнуть с кредитной картой, покупатель будет уведомлен одним или несколькими способами, указанными в договоре: по телефону/факсу/электронной почте. При необходимости покупателю может быть предложено связаться со своим банком. Временем обработки заказов считается не момент оформления заказа, а момент, когда со счета кредитной карты произведено необходимое списание или установлено, что перевод (EFT) поступил на счета продавца.
В исключительных случаях, если понятно, что товар, являющийся предметом договора, не может быть поставлен по уважительной причине и/или возникли проблемы со складом, если покупатель немедленно информирован и одобрен в ясной и понятной форме, покупателю может быть выслан другой товар равного качества и цены или в соответствии с желанием и выбором покупателя; может быть выслан другой новый товар, ожидается поступление товара на склад или исчезновение других препятствий для поставки и/или заказ может быть аннулирован.
В случае невозможности выполнить обязательство по поставке товара, являющегося предметом договора, покупатель должен быть уведомлен об этом, а общая уплаченная сумма и все документы, по которым он имеет задолженность, если таковые имеются, должны быть возвращены ему не позднее чем через десять дней, и договор должен быть аннулирован. В этом случае покупатель не может требовать от продавца дополнительного материального и морального ущерба.
Оплата:
На сайте veracoboutique.com покупателям, которые не хотят использовать информацию о кредитной карте в Интернете, предлагается возможность заказа по безналичному расчету. При оплате банковским переводом покупатель может выбрать наиболее подходящий банк и осуществить перевод. Если был сделан EFT, будет учитываться дата перевода на счет. При осуществлении перевода и/или EFT «Информация об отправителе» должна совпадать с информацией о счете-фактуре, а также должен быть написан номер заказа.
После доставки товара, если соответствующий банк или финансовое учреждение не выплачивает Продавцу стоимость товара по причине недобросовестного или незаконного использования кредитной карты Покупателя посторонними лицами не по вине Покупателя, Покупатель обязан в течение 10 дней отправить Продавцу доставленный ему товар. В таких случаях транспортные расходы ложатся на Покупателя.
Если покупатель предпочел расплатиться кредитной картой, ПОКУПАТЕЛЬ соглашается, заявляет и обязуется, что соответствующие процентные ставки и информация о процентах по умолчанию будут подтверждены отдельно от банка, и что положения, касающиеся процентов и процентов по умолчанию в соответствии с положениями действующего законодательства, будут применяться в рамках «Соглашения о кредитной карте» между банком и ПОКУПАТЕЛЕМ.
Статья 6- Процедура отгрузки/доставки
Отгрузка:
После отправки подтверждения заказа по электронной почте товар/товары передаются грузовой компании, с которой заключил договор продавец.
Доставка:
Товар/товары будут доставлены по адресу покупателя с грузом, оговоренным продавцом. Срок поставки составляет 30 дней с момента отправки электронного письма с подтверждением заказа и заключения договора. Этот срок может быть продлен максимум на десять дней при условии, что покупатель будет заблаговременно уведомлен об этом в письменном виде или посредством непрерывной передачи данных.
В регионы, где грузовые компании не осуществляют доставку по адресу, товары отправляются с телефонным уведомлением.
В регионах, где компания «Карго» осуществляет доставку один день в неделю, в случаях неточностей и недочетов в информации об отправке, в таких случаях, как некоторые общественные события и стихийные бедствия, может произойти отставание от указанного дневного периода. Покупатель не может возложить на продавца какую-либо ответственность в связи с такими отклонениями. Если товар будет доставлен лицу/организации, не являющемуся Покупателем, продавец не несет ответственности за дополнительные расходы на доставку, которые могут возникнуть из-за того, что лицо/организация, которой будет доставлен товар, не примет доставку, неточности в информации об отправке и/или отсутствия Покупателя. Если товар/товары не были доставлены покупателю в течение указанных дней, о проблемах с доставкой следует немедленно сообщить в службу поддержки клиентов, используя адрес электронной почты info@veracoboutique.com.
В случае повреждения упаковки; Поврежденные упаковки не должны приниматься, о чем следует сообщить должностному лицу компании Cargo. Если сотрудник грузовой компании считает, что упаковка не повреждена, покупатель имеет право попросить вскрыть упаковку, чтобы убедиться, что товар доставлен без повреждений, и потребовать, чтобы ситуация была определена с помощью отчета. После получения посылки Покупателем считается, что Грузовая компания полностью выполнила свою обязанность. Если посылка не принята и составлен акт, о ситуации необходимо как можно скорее сообщить в Службу поддержки клиентов продавца, при этом копия акта должна остаться у Покупателя.
Статья 7- Процедура возврата товара и право на отзыв
Возврат товара:
Покупатель имеет право отказаться от договора в течение семи дней после получения товара без каких-либо оснований и штрафных санкций. В соответствии с общим коммюнике налогового процессуального права под номером 385, для совершения операций возврата в соответствии с общим коммюнике налогового процессуального права покупатель должен полностью и правильно заполнить разделы возврата в нижней части 2 счетов-фактур продавца, доставленных вместе с товаром, подписать и отправить один экземпляр продавцу вместе с товаром, а другой экземпляр оставить у себя. Период действия права на отказ начинается со дня доставки товара покупателю. Расходы по возврату возвращаемого товара или товаров несет покупатель.
Не существует права на отказ от товара, который был подготовлен в соответствии с пожеланиями покупателя и/или явно в соответствии с его личными потребностями.
В случае, если покупатель воспользуется правом на отказ от товара, продавец обязан вернуть ему всю полученную сумму в течение десяти дней с момента получения счета, содержащего уведомление об отказе от товара, вместе с товаром и любыми документами, по которым у потребителя образовалась задолженность, если таковая имеется, без каких-либо затрат со стороны потребителя.
Снижение стоимости поставленного товара или наличие причины, делающей возврат невозможным, не препятствует осуществлению права на отказ от товара. Однако если снижение стоимости или невозможность возврата произошли по вине потребителя, продавец обязан компенсировать ему стоимость товара или снижение стоимости.
Общий срок возврата каждого товара, полученного по ошибке, составляет 7 дней. В течение этого срока не принимаются к возврату товары, упаковка которых была вскрыта, использована, разрушена и т.д. Возврат должен осуществляться с оригинальной упаковкой.
В случае обнаружения вскрытия, порчи, поломки, разрушения, уничтожения, разрыва, использования и других ситуаций в товаре и его упаковке, а также если товар не может быть возвращен в том состоянии, в котором он был доставлен покупателю, товар не будет возвращен, а его стоимость не будет возмещена.
Для возврата товара необходимо сначала сообщить о ситуации в службу поддержки клиентов. Информацию об отправке товара в качестве возврата продавец направляет покупателю. После этой встречи товар должен быть доставлен продавцу через грузовую компанию, которая осуществляет доставку по адресу покупателя вместе со счетом-фактурой, содержащим информацию о возврате. Если возвращенный продавцу товар соответствует условиям, указанным в настоящем договоре, он принимается как возврат, и возмещение производится на кредитную карту/счет покупателя. Без возврата товара возмещение не производится. Период отражения возврата, осуществленного на кредитную карту, на счетах кредитных карт находится в распоряжении соответствующего банка.
Если покупка совершена с помощью кредитной карты и в рассрочку, процедура возврата средств по кредитной карте будет применяться следующим образом: Если покупатель попросил приобрести товар в рассрочку, банк производит возврат средств покупателю частями. После того, как продавец выплачивает банку всю сумму стоимости товара за один раз, в случае возврата расходов по рассрочке с позиций Банка на кредитную карту покупателя, запрашиваемые суммы возврата перечисляются Банком на счета сторон на предъявителя частями, чтобы предотвратить возникновение претензий у сторон, вовлеченных в данный вопрос.Суммы рассрочки, уплаченные покупателем до отмены продажи, если дата возврата и дата закрытия счета карты не совпадают, то 1 (один) возврат будет отражаться на карте каждый месяц, а покупатель будет получать суммы, уплаченные до возврата, после окончания рассрочки продажи, столько месяцев, сколько платежей было уплачено до возврата, и будут вычитаться из существующей задолженности.
В случае возврата товаров и услуг, приобретенных с помощью карты, продавец не может заплатить покупателю наличными в соответствии с договором с Банком. В случае операции возврата торговец, т.е. продавец, осуществляет возврат через соответствующее программное обеспечение, и поскольку торговец, т.е. продавец, обязан выплатить соответствующую сумму Банку наличными или в зачет, покупателю не может быть выплачена сумма наличными в соответствии с процедурой, описанной выше. Возврат средств на кредитную карту будет осуществлен Банком в соответствии с вышеуказанной процедурой после того, как покупатель единовременно оплатит Банку стоимость товара.
Статья 8-Гарантия
Изделия, которые используются и очищаются в соответствии с инструкциями по применению, гарантируются в течение 14 дней от всех видов производственных дефектов при соблюдении следующих условий: Гарантийная ответственность продавца распространяется только на потребителей, подпадающих под действие закона под номером 4077. В отношении коммерческих работ применяются положения Коммерческого кодекса Турции.
Статья 9 — Конфиденциальность
Информация, указанная покупателем в настоящем договоре, а также информация, сообщенная продавцу с целью осуществления платежа, не будет передаваться продавцом третьим лицам.
Продавец сможет раскрыть эту информацию только в рамках наличия административного / юридического обязательства.
В рамках любого судебного расследования, имеющего документально подтвержденные следственные возможности, продавец может предоставить соответствующему органу запрашиваемую у него информацию, если она у него есть.
Информация о кредитных картах никогда не хранится, информация о кредитных картах используется только для получения информации о товаре путем безопасной передачи ее соответствующим банкам в процессе сбора и удаляется из системы после предоставления. Такая информация, как адрес электронной почты, почтовый адрес и телефон покупателя, используется продавцом только для стандартных процедур доставки товара и информирования.
В некоторые периоды информация о кампаниях, информация о новых продуктах, рекламная информация может быть отправлена покупателю после одобрения.
Статья 10- Уполномоченные суды и органы принудительного исполнения в случае спора
В случае возникновения споров, связанных с исполнением настоящего договора, разрешается обращаться в Потребительские арбитражные комитеты и Потребительские суды для разрешения споров между Покупателем и Продавцом в пределах стоимости, объявленной Министерством промышленности и торговли в декабре каждого года.